La disponibilidad no es una tarifa plana de esclavitud laboral

Hoy traemos un tema del que llevábamos mucho tiempo queriendo escribir. El famoso complemento de esclavitud de Zelenza, esos 83 euros al mes que se convierten en un grillete que te ata a la empresa durante tu tiempo libre, esas llamadas a horas intempestivas para decirte que los de Transportes Paqui se han enfadado porque tienen la sede de Illán de Vacas incomunicada y Perico el de recepción no puede leerse el Marca. 

¿Qué es el plus de disponibilidad?

Muchas veces respondéis que lo dice vuestro convenio y que no os queda más remedio que hacerlo. ¿Ah, sí? ¿Dónde? Ni el Estatuto de los Trabajadores, ni el convenio colectivo de Consultoría, ni el convenio colectivo de Comercio del Metal contemplan nada similar. Lo que pasa es que la empresa os ha dicho que lo pone en vuestro convenio, pero la realidad es que en esta empresa no se ha leído el convenio ni Peter. Es algo así como el Necronomicón.

El único convenio que sí que recoge algo de esto es el de Zelenza, porque por algo se lo hicieron a medida entre la empresa y UGT. Dice así:

36.3.3. Plus de disponibilidad:
El plus de disponibilidad (telefónica y/o presencial) compensa al/la trabajador/a comprometido a estar localizado fuera de la jornada laboral, a fin de incorporarse al trabajo por necesidades del servicio.

La disponibilidad es un plus que perciben ciertas personas trabajadoras de manera anual. Ese plus, si no viene regulado por convenio colectivo, se acuerda en la firma de contrato o por negociación colectiva. Por ejemplo, los trabajadores que fueron subrogados de Networkstest tienen un acuerdo que regula dicho plus, estableciendo una serie de causas tasadas por las que puede activarse al operador disponible, por un total de 20.31€ diarios. Y parece ser que la gente de SMS también, por lo que ha podido ver esta Sección Sindical, existe un turno de disponibilidad aplicable a los trabajadores de 7×24 por la realización de 10 semanas de disponibilidad anuales por un total de 800€ anuales. Desconocemos cuál es la situación de las personas subrogadas de Emergia, aunque por lo que sabemos no realizan disponibilidades. El resto: si no lo tenéis firmado en acuerdo o contrato, NO TENÉIS DISPONIBILIDAD ALGUNA.

Lo suyo es que no exista una disponibilidad 24×7, porque eso es una salvajada y no hay cuerpo que lo aguante pero, como comentamos, se pacta de manera individual o en convenio colectivo. ¿No lo tienes firmado ni negociado? Pues igual es el momento de que te sientes a hablar con la empresa sobre el tema, porque tenéis que saber que se puede (y se debe) limitar en el tiempo la disponibilidad. Sí, sí, podéis pactar con la empresa estar disponibles solo por las tardes o solo durante el fin de semana, por ejemplo.  

La empresa se aprovecha de tu desconocimiento

El primer gol que os cuela la empresa es deciros que en el plus de disponibilidad van incluidas todas las horas extraordinarias que realicéis. Y que encima son obligatorias. Que sí, que si tu coordinador o coordinadora te llama el sábado a las 3 de la madrugada porque se ha caído el Macrolan de Transporte Paqui, a ti te toca levantarte de la cama y conectarte hasta que lo dejes solucionado. Gratis y sin quejarte, que para eso te pagan tus 83 euretes todos los meses. O menos. 

El CEO de Transportes Paqui desesperado porque no le arreglas Internet (dramatización)

Lo que pasa es que esto la empresa se lo cree, los coordinadores se lo creen y los responsables de servicio se lo creen. Con fe ciega, además. Se lo creen porque ni se han acercado al Estatuto, porque el derecho laboral les da alergia y porque tienden a creer que las cosas son como a ellos les gustaría que fueran y no como son realmente. Pero la realidad es que no. Lo que este plus contempla es que la persona trabajadora tenga una mayor disponibilidad horaria para prestar sus servicios, que pueda estar sujeta a cambios de horarios o que se le pueda llamar para trabajar fuera de su horario laboral. No lo decimos nosotros, ojo, lo dice el TS, que es una gente que sabe más de leyes que tu coordinador, aunque parezca imposible. Y, si repasáis la definición del convenio de Zelenza, dice exactamente lo mismo. Ni los de UGT pudieron colar ese gol en el convenio porque iría contra derecho. 

Para que quede claro: el plus de disponibilidad te retribuye que tu coordinador te llame a las 3 de la mañana de un sábado para decirte que se ha caído la MacroLan de Transportes Paqui… pero NO te retribuye la hora que te pasas haciendo pruebas para saber qué narices ha pasado. Se paga el hecho de estar disponible, no el trabajo que realices por estarlo.  

Ojo, eso sí, si realizas jornadas anuales inferiores a convenio. Son casos especiales que hay que ver de manera individual. 

Otra vez las horas extraordinarias

Y claro, estas horas que te conectas son horas extraordinarias. ¿Y qué os decimos siempre de las horas extraordinarias? Que son de carácter voluntario y que deben retribuirse en tiempo o en dinero. Ah, y que existe un máximo de 80 anuales por trabajador. Pero a Zelenza no la limita nadie, ni esa ley absurda llamada Estatuto de los Trabajadores que solo se han leído los sindicalistas malignos que quieren hundir el barco. Así que ojito, si realizáis horas extraordinarias en la nómina tienen que venir como horas extraordinarias. Ni como complemento absorbible, ni como gratificación, ni con cualquier otro nombre creativo de esos que suele utilizar Zelenza. Porque las horas extraordinarias que no se cotizan suponen un fraude a la Seguridad Social. 

Así que, para que os quede claro: si os pagan un plus de disponibilidad tenéis obligación de responder al teléfono (aunque jamás en vacaciones, durante una IT o durante un permiso retribuido), pero todo el trabajo que realicéis serán horas extraordinarias y tendrán que retribuirse como tales. Y empieza a contar en el momento en el que descuelgas. Así que, si te llaman para cualquiera de estos temas, no te olvides de fichar para que quede constancia y no puedan jugar la carta esa de las horas extraordinarias no autorizadas.

No es una barra libre de trabajo para la empresa. No es tenerte todas las tardes liado o liada, hacerte pringar cada fin de semana porque ya sabemos que todo en esta empresa es urgentísimo y para ayer, salvo respetar los derechos laborales de las personas trabajadoras, que eso ya si tal otro día. 

Tampoco hay que olvidarse que el hecho de que a Transportes Paqui se le haya caído la Macrolan a las tres de la madrugada no anula el artículo 34 del Estatuto de los Trabajadores, ese que dice que tienen que existir 12 horas de descanso entre el fin de una jornada y el comienzo de la siguiente. Vamos, que si acabas de arreglar la MacroLan a las 4 de la madrugada, que no esperen que vuelvas a conectarte hasta las cuatro de la tarde. 

Y, por supuesto, si no cobras el plus de disponibilidad, no tienes que hacerla. Ni te pueden llamar fuera de tu horario laboral, ni tienes que conectarte, ni nada de nada. Y si no la tienes firmada por contrato, tampoco. O que te diga la empresa en qué punto exacto de tu convenio viene. 

La realidad de Zelenza es que utiliza la disponibilidad para suplir la carencia de personal de los centros. No utiliza este plus para lo que fue concebido, sino para tener una tarifa plana de horas extraordinarias de las que abusa a diario. No permitas que esto suceda. Solo quien lo sufre puede poner fin a este abuso. Y, si no quieres actuar por ti mismo o no te atreves a alzar la voz, escríbenos y veremos qué podemos hacer.